Jonkin aikaa sitten halusin ostaa ilmankuivaajan. Googletin sanoilla ilmankuivaaja ja tampere, ja hakukone antaa minulle joukon pieniä luettelosivuja, joissa on joko sekä yritys joka myy ilmankuivaajia että jokin muu tamperelainen yritys, tai sitten hakutulossivu ’ilmankuivaaja+tampere’, joka kertoo että kyseisellä luettelosivulla ei ole yhtään kyseisenlaisia yrityksiä. Löysin kuitenkin ilmankuivaajia netissä myyvän firman, ja päädyin ostamaan laitteen sieltä.
Edelläoleva ei ollut ainoa kerta, kun turhauduin hakukonetuloksiin luettelosivujen takia, ja hankintapäätökseni kohdistui helsinkiläiseen kaukovuokrausta tekevään yritykseen paikallisen sijaan.
Pieniä luettelosivuja on vuosien aikana kasvanut nettiin kuin sieniä syksyllä. Periaatteessa luettelosivu olisi hyvin toimiva keino saada yhteys asiakkaisiin, mutta käytännössä tuo ei nykypäivänä toimi. Miksi?
- Netti on täynnä erilaisia luetteloita. Jotta saisi riittävän kattavuuden ilmoituksilleen, pitäisi ilmoitus laittaa moneen erilliseen luettelopalveluun. Tämä taas saattaa tuoda yritykselle negatiivista kuvaa, jos hakijat saavat saman ilmoituksen moneen kertaan.
- Luettelosivuilta voi antaa vain suppean tiedon yrityksestään, eikä juuri vaikuttaa asiakkaan mielikuvaan yrityksestä tai sen palveluista.
- Luettelosivut saattavat sotkea sivuilleen asiaankuulumatonta tietoa erimerkiksi suositellessaan muuta sisältöä, mikä saattaa tuoda sivua esille väärissä yhteyksissä ja laskea sen arvoa hakukoneiden silmissä. Hyvin toteutetut luettelosivut voivat päästä yli näistä ongelmista, mutta asiaa tuntemattoman on lähes mahdotonta tietää, missä tämä toteutuu.
- Luettelosivuilla yrityksellä saattaa olla eri luokassa painivia kilpailijoita, joiden nimi saattaa viedä asiakkaat pienemmältä yrittäjältä. Koska suurempia vaikutusmahdollisuuksia ei ole, tunnettu nimi vaikuttaa helposti hankintapäätöksen. Pelkkä olemassaolostaan ilmoittaminen ei tuo asiakkaita, ellei ole ainoa palveluntarjoaja lajiaan.
Ainoa taso, jolla voisin kuvitella luettelosivujen toimivan, on erikoistunut taso – joko paikkakunta -tasoiset tai tiettyyn alaan erikoistuneet luettelosivut. Tällaiset luettelosivut eivät juurikaan sotke hakutuloksia verrattuna valtakunnallisiin geneerisiin luettelosivuihin, jotka vain hajauttavat palveluita sen sijaan että auttaisivat ihmisiä löytämään niitä. Toimiakseen luettelosivujen pitäisi yhdistyä yhdeksi suureksi luettelosivuksi, josta löytyisi kaikki palvelut. Mitä luulet, tuleeko tällaista tapahtumaan? Minä ainakaan en usko, en ainakaan aivan vähään aikaan.
Käyttäjien reaktio roskatuloksiin
Käyttäjien ensimmäinen reaktio aiheettomiin reaktioihin on turhautuminen. Kuten minun tapauksessani, asiakas helposti päätyy ratkaisuun tilata tuote netistä, vaikka olisikin mielummin halunnut asiantuntijuutta läheltä. Ja jos netin kautta myytävillä laitteilla on vielä halvemmat hinnat kuin lähiliikkeissä, eikä paikallisen liikkeen sivuja löydy netistä kuin pieninä viitteinä hakukoneita tukkivilla luettelosivuilla – jos näilläkään – millä paikallinen liike pystyy kilpailemaan halpojen verkkokauppojen kanssa, jotka esittäytyvät asiakkaille laadukkaasti tuotetuilla omilla nettisivuillaan?
Isot yritykset ovat huomanneet tämän raon, ja verrattuna viimevuotiseen hakuuni, saan nyt paljon enemmän yritys-osumia luettelo-osumien sijaan – sekä maksettuina mainoksina että tavallisina hakukone-osumina. Sanoisin myös, että hakukoneet ovat alkaneet kiinnittää huomiota tähän ongelmaan, ja pudottaneet luettelosivujen näkyvyyttä kokonaisuudessaan, mikä laskee näiden arvoa entisestään.
Mikä avuksi nettinäkyvyyteen?
Netti itsessään toimii Googlen ja muiden hakukoneiden ansiosta yhtenä valtavana luettelona. Jos sinulla on omat kotisivut – vaikka edes yhden sivun yritysesittely, joka on suunniteltu niin että hakukoneet osaavat nostaa sen näkyville oikeille asiakkaille – on se parempi ratkaisu kuin jättäytyminen pois netistä tai luettelosivuihin turvautuminen. Muutama asiallinen lisäsivu tuo lisäarvoa sivuille, ja säännöllisesti päivittyvä sisältö kuten blogi, vinkkipalsta tai ajankohtaista -sivu nostavat arvoa vielä huomattavasti korkeammalle – eikä pelkästään hakukoneiden silmissä. Ja jos haluaa yhtään panostaa vaikutuksen tekemiseen asiakkaisin, on sivujen ulkoasu hyvä teettää oikealla webbi-graafikolla.
Html:ää taitava pystyy väsäämään yksinkertaiset sivut itsekin, mutta päivitettävän sisällön tuominen tällaiselle on hankalaa. Julkaisujärjestelmien käyttö tuo helpon ratkaisun niille, jotka haluavat muokata sisältöä itse ja päivittää sivuille vaihtuvaa sisältöä. Ja kuten viime viikolla kirjoitin, ei sivujen rakentaminen itse vaikka Drupalilla ole mahdoton tehtävä, mikäli aikaa, tietokonehenkisyyttä ja intoa riittää. Näiden puutteessa tai muuten ollessasi epävarma voi sivut tietysti teettää kokonaan asiantuntijalla. Tai ainakin toivoisin voivani sanoa kokonaan – sivujen sisällön miettimisessä ja tuottamisessa tulee sivujen teettäjälläkin olemaan kova työ, eikä kukaan yrityksen ulkopuolinen osaa tätä työtä tehdä oikein. Sivujen rakennetta ja sisältöä kannattaa suunnitella yhdessä kokeneen sivustojen rakentajan kanssa, jolla on jo kokemusta siitä mikä toimii ja mikä ei.
Myös Facebookia, Google+:aa ja muita somepalveluita voidaan käyttää luettelona, joskin asiakkaat löydetään Facebookin avulla enemmän kavereiden ja tuttavien suosittelujen kautta. Mikäli saat asiakkaat tykkäämään Facebook-sivustasi tai statuksistasi, se onkin loistava suositus potentiaalisille asiakkaille, on tämä löytänyt sinut sitten hakukoneella tai suoraan kyseisestä sosiaalisen median palvelusta.
The post Netin luettelosivut, yrittäjän turma appeared first on Zento.